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Agentes de IA.
Entrena, ajusta el tono y define cuándo escalar a una persona.
01Entrena a tu agente con tus propios documentosDe subir un archivo a que el agente lo cite palabra por palabra.7 min02Ajusta el tono y la personalidad del agenteDe formal a cercano sin perder precisión.6 min03Qué no debe responder tu agenteTemas bloqueados, datos sensibles y respuestas prohibidas.5 min04Cuándo el agente debe pasar la conversación a un humanoReglas de escalado que evitan clientes molestos.6 min05Prueba tu agente antes de publicarloQué preguntarle y qué mirar en cada respuesta.5 min06Varios agentes en un mismo negocioCuándo separar soporte y ventas, y cómo se reparten el trabajo.5 min07Pausa la IA sin apagar nadaPor conversación, por número o el canal completo — tres niveles según lo que necesites.4 min08Notas de voz: el agente las entiende y las contestaTranscripción de audios entrantes y respuesta con voz en WhatsApp.3 min09Atender en varios idiomasEl agente responde en el idioma de cada cliente — y cómo asegurarte de que lo haga.4 min10Tareas programadas y recordatoriosQue tu agente trabaje sin que nadie le escriba: a una hora, todos los días.6 min11Por dónde te avisan los agentesCuando un agente te busca a ti, sale por todos tus canales a la vez.4 min12Cuándo te pide permiso para escribirle a alguienUn agente no aborda a nadie de fuera sin que lo autorices.4 min13Armar un equipo con coordinadorCuándo hace falta un equipo, cómo se nombra al coordinador y qué no hacer.3 min14Escribir buenas instrucciones para un agenteDescripción, instrucciones y saludo: qué va en cada uno y por qué deben concordar.3 min15Probar un agente antes de encenderloQué preguntarle, qué mirar y por qué en una prueba no sale nada real.3 min16Por qué un agente no contestaLas causas en el orden en que conviene mirarlas.3 min17Errores comunes al configurar agentesLos fallos que más se repiten y cómo se arreglan.3 min