02
Agentes de IA.
Entrena, ajusta el tono y define cuándo escalar a una persona.
01Entrena a tu agente con tus propios documentosDe subir un archivo a que el agente lo cite palabra por palabra.7 min02Ajusta el tono y la personalidad del agenteDe formal a cercano sin perder precisión.6 min03Qué no debe responder tu agenteTemas bloqueados, datos sensibles y respuestas prohibidas.5 min04Cuándo el agente debe pasar la conversación a un humanoReglas de escalado que evitan clientes molestos.6 min05Prueba tu agente antes de publicarloQué preguntarle y qué mirar en cada respuesta.5 min06Varios agentes en un mismo negocioCuándo separar soporte y ventas, y cómo se reparten el trabajo.5 min07Pausa la IA sin apagar nadaPor conversación, por número o el canal completo — tres niveles según lo que necesites.4 min08Notas de voz: el agente las entiende y las contestaTranscripción de audios entrantes y respuesta con voz en WhatsApp.3 min09Atender en varios idiomasEl agente responde en el idioma de cada cliente — y cómo asegurarte de que lo haga.4 min10Tareas programadas y recordatoriosQue tu agente trabaje sin que nadie le escriba: a una hora, todos los días.6 min11Por dónde te avisan los agentesCuando un agente te busca a ti, sale por todos tus canales a la vez.4 min12Cuándo te pide permiso para escribirle a alguienUn agente no aborda a nadie de fuera sin que lo autorices.4 min