Errores comunes al configurar agentes
Los fallos que más se repiten y cómo se arreglan.
- El agente sigue usando su nombre viejo: dilo en sus instrucciones; el historial lo ancla.
- Tiene la herramienta y no la usa: sus instrucciones no dicen cuándo usarla.
- Usa la herramienta equivocada: tiene el módulo entero; recórtalo a las de su papel.
- Contestan dos agentes, o ninguno: el canal es compartido y nadie definió el reparto; hazlo dedicado o reparte.
- RunOp le contesta a clientes: el canal público está asignado a RunOp; ponle un agente.
- Inventa precios: los precios no están en un sistema ni en su conocimiento; que los consulte, no que los recuerde.
- Mensajes de WhatsApp «enviados» que no llegan: fuera de las 24 horas hace falta plantilla.
- Un equipo enorme para algo pequeño: equipo mínimo; cada agente de más es gasto de más.
¿Te resolvió la duda?