Diferencias entre Despegue, Crecimiento e Impulso
Qué incluye cada plan y cuándo conviene subir.
Tres planes de pago, y la diferencia real no está en los créditos sino en cuántas áreas de tu negocio lleva RunOp: una sola, varias conectadas entre sí, o el negocio entero.
La comparación
| Despegue | Crecimiento | Impulso | |
|---|---|---|---|
| Precio | US$99 / mes | US$299 / mes | US$499 / mes |
| Qué lleva RunOp | Un área completa, con su sistema | Varias áreas conectadas | Todas las áreas del negocio, conectadas |
| Sistemas | Clientes, pedidos o reservas | Clientes, pedidos o reservas, facturación y cobros | Los de todas tus áreas |
| Créditos | 100.000 / mes | 300.000 / mes | 500.000 / mes |
| Canales | 2 | 5 | 10 |
| Llamadas de voz | Sí, con tus créditos | Sí, con tus créditos | Sí, con tus créditos |
| Acompañamiento | Nuestro equipo te lo deja funcionando | Una revisión al mes con nuestro equipo | Una persona de nuestro equipo asignada a tu negocio |
En los tres, la puesta en marcha está incluida, sin cobro.
Cuenta como canal cada número de WhatsApp oficial, cada cuenta de Instagram o Facebook y cada línea de WhatsApp por QR. El chat de tu web no ocupa canal.
Cuál te toca
Despegue si un área te quita el día. RunOp la lleva de punta a punta: atiende, cotiza con tu catálogo, toma el pedido o la reserva y da seguimiento.
Crecimiento si tus áreas se pasan el trabajo a mano. Con varias áreas conectadas, la venta pasa sola a la factura, al cobro y al seguimiento, sin que nadie copie datos de un lado a otro.
Impulso si quieres que RunOp lleve el negocio entero: todas sus áreas conectadas, con una persona de nuestro equipo que conoce tu operación.
Consejo
Empieza por el plan que cubre lo que hoy te quita tiempo. Es más fácil subir cuando notes el techo que pagar por capacidad que no usas. El consumo real se ve en la gráfica de Tokens tras un par de semanas.
Cuándo conviene subir
Hay tres señales claras, y ninguna es "quiero más créditos":
Quieres que RunOp lleve otra área, o que la venta pase sola a la factura y al cobro en vez de pasarla tú a mano.
Te faltan canales. Por ejemplo, ya tienes WhatsApp e Instagram en Despegue y quieres sumar Facebook. Los canales que ya tienes no se apagan si llegas al tope: solo no se puede conectar uno nuevo.
Se te acaban los créditos a mitad de mes, y ya revisaste que no sea consumo evitable.
Lo que no cambia entre planes
Para que no lo busques donde no está:
- La ventana de 24 horas de WhatsApp aplica igual en los tres. Es de Meta.
- La calidad del número tampoco depende del plan.
- Los agentes se entrenan igual en todos.
Problemas comunes
¿Los créditos no usados se acumulan?
No. Se renuevan cada mes y lo que sobra no pasa al siguiente.
¿Hay permanencia?
No. El plan es mensual y lo dejas cuando quieras.
¿Cómo cancelo o bajo de plan?
Escribiéndonos. Todavía no hay un botón de cancelar ni de bajar de plan en el panel: igual que el pago se aprueba a mano, la baja se gestiona por soporte. Dinos desde cuándo y nosotros lo aplicamos.
No hay penalización ni plazo de aviso.
¿Me devuelven el dinero si cancelo?
Sí, si cancelas dentro de los primeros 7 días desde el pago. Se te reembolsa el 100% menos los gastos de transacción y de gestión.
Pasados esos 7 días el mes en curso no se reembolsa: el plan sigue activo hasta que termine el periodo que ya pagaste, y a partir de ahí no se cobra más.
Para pedirlo, escríbenos e indícanos la fecha del pago.
Dejé de pagar, ¿qué pasa con mi cuenta?
Nada se borra solo. Tu cuenta sigue entrando al panel y tus conversaciones siguen ahí; lo que se detiene es el agente cuando se agotan los créditos del mes (qué ocurre exactamente). Si quieres cerrar la cuenta y que se eliminen tus datos, pídelo por soporte.
¿Puedo pagar anual?
Sí, con descuento. Escríbenos y lo vemos.
Subí de plan a mitad de mes
Escríbenos para ajustar el ciclo — no queremos que pagues dos veces por el mismo periodo.