Calidad del número y límites de envío
Cómo subir de nivel y qué hace bajar la calificación.
Meta le pone una calificación de calidad a tu número y un límite de mensajes que puedes iniciar al día. Ninguna de las dos las controla RunOp: son de Meta, y dependen de cómo reacciona la gente a tus mensajes.
Vale la pena entenderlas porque se degradan rápido y se recuperan despacio.
Los dos indicadores
Calidad — cómo de bien recibe la gente tus mensajes. Meta la muestra en tres estados: alta, media o baja. Se calcula con lo que hacen tus destinatarios en los últimos días.
Límite de envío — cuántas conversaciones nuevas puedes iniciar en 24 horas. Empieza bajo y sube conforme demuestras buen uso.
Puedes consultar el estado de tu número desde el dashboard, en WhatsApp → Verificar estado en Meta.
Qué hace bajar la calidad
Solo dos cosas, y las dos las decide el usuario:
- Que te bloqueen.
- Que te reporten como spam.
Nada más influye. No importa cuántos mensajes envíes si la gente los quiere recibir.
Lo que lleva a que te bloqueen suele ser esto:
- Escribir a quien nunca te dio su número.
- Mandar promociones a quien esperaba una confirmación.
- Insistir a quien no responde.
- Enviar en masa a una lista comprada o antigua.
Importante
Una lista de contactos vieja es la forma más rápida de arruinar un número. Gente que no te recuerda recibe un mensaje inesperado, bloquea, y en un día tu calidad cae a baja.
Qué hace subir el límite
El límite sube solo, si te portas bien: mensajes que la gente responde, pocos bloqueos y envío constante en vez de picos.
Los saltos son escalonados. No se puede acelerar pagando ni pidiéndolo.
Cómo protegerlo
Escribe solo a quien te dio su número, y para lo que te lo dio.
Empieza poco a poco. Si acabas de conectar el número, no mandes tu primera campaña a mil personas. Meta lo lee como comportamiento de spam.
Prefiere utilidad sobre marketing. Un recordatorio de cita casi nunca se reporta; una promoción no pedida, sí. Ver categorías de plantilla.
Facilita salir. Que la gente pueda decir «no me escribas más» y que se respete. Un contacto perdido cuesta menos que un reporte.
Mira las respuestas, no los envíos. Si mandas cien mensajes y responden dos, el problema no es el volumen: es el mensaje.
Si tu calidad cae
No hay botón de arreglar. Lo que funciona:
- Para los envíos masivos de inmediato.
- Sigue atendiendo las conversaciones que entran — eso son señales positivas.
- Espera. La calificación se recalcula sobre una ventana móvil de días.
- Cambia lo que la tumbó antes de volver a enviar.
Si el número queda restringido y sigues enviando igual, Meta puede acabar deshabilitándolo. Recuperar un número deshabilitado es lento y a veces imposible.
Problemas comunes
Mi calidad bajó y no envié nada raro
Revisa a quién escribiste, no cuánto. Un envío pequeño a gente que no te esperaba hace más daño que uno grande a clientes activos.
Llegué al límite diario
Solo puedes iniciar ese número de conversaciones nuevas. Responder a quien te escribió no cuenta: la ventana de 24 horas es libre.
Quiero subir de nivel más rápido
No hay atajo. Mensajes que la gente responde, constancia y cero reportes.
¿Afecta a mi widget o a Telegram?
No. Calidad y límites son exclusivos de WhatsApp API Oficial.