Facturas y datos fiscales
Cómo recibes tu factura y qué hacer si necesitas cambiar algo.
Cómo las recibes
Las facturas se envían por correo, cada mes, a la dirección con la que te registraste.
No hay que descargarlas de ningún sitio: llegan solas.
Nota
Por eso conviene que el correo de la cuenta sea uno al que tengas acceso permanente, mejor si es de trabajo. Si es el correo personal de alguien que se va de la empresa, las facturas se van con él.
Si necesitas cambiar tus datos fiscales
Escríbenos con el dato correcto —razón social, RNC, dirección— y lo actualizamos para las siguientes facturas.
Conviene hacerlo antes del cierre del mes. Corregir una factura ya emitida es más lento que emitirla bien.
Si no te llegó
Revisa primero la carpeta de spam: los correos con adjuntos a veces acaban ahí.
Si no está, escríbenos diciendo de qué mes y te la reenviamos.
Si necesitas una copia de un mes anterior
Pídenosla indicando el mes. Te la reenviamos al mismo correo.
Problemas comunes
Quiero que las facturas lleguen a contabilidad, no a mí
Dinos a qué dirección y las enviamos ahí.
Necesito la factura antes de pagar
Escríbenos y lo coordinamos.
El monto no coincide con lo que esperaba
Suele ser un cambio de plan a mitad de ciclo. Escríbenos con el mes y lo revisamos contigo.