El chat de tu página web
Una línea de código y tu sitio atiende solo, sin pedirle el número a nadie.
Por qué vale la pena
Es el canal más rápido de poner: una línea de código en tu sitio y funciona. Sin verificaciones, sin esperas y sin depender de ninguna plataforma.
Y atiende a quien no te daría su teléfono. Mucha gente que entra a tu web quiere preguntar algo sin comprometerse a nada; ahí es donde el chat gana.
Cómo se instala
Está explicado paso a paso en Instala el widget web en tu sitio: copias el código que te damos, lo pegas antes del cierre de tu página, y listo.
Lo que lo hace distinto
No hay ventana de 24 horas. En WhatsApp, Facebook e Instagram tienes un plazo para contestar. Aquí no: la conversación sigue mientras la persona tenga la página abierta.
No sabes quién es hasta que te lo diga. Llega como un visitante anónimo. Si tu agente necesita su nombre o su teléfono, tiene que pedírselos — y puedes configurarlo para que lo haga al empezar.
Se puede ver distinto en cada sitio. Colores, mensaje de bienvenida y si se abre solo o espera a que le den clic.
Quién lo atiende
Igual que los demás: eliges un agente en Otros canales.
Para el chat de una web suele convenir un agente que sepa de tus productos y sepa cuándo pasarle la conversación a una persona.
Preguntas frecuentes
¿Funciona en cualquier página?
Sí, en cualquiera donde puedas pegar una línea de código: WordPress, Shopify, una hecha a mano.
¿Se ve bien en el teléfono?
Sí. Se adapta solo al tamaño de la pantalla.
La conversación se pierde si cierra la página
El visitante no la ve al volver, pero tú sí: queda guardada en tu bandeja como cualquier otra, con todo lo que se habló.
¿Puedo saber de qué página vino?
Sí. La conversación guarda desde qué parte de tu sitio te escribieron.
¿Cuenta como canal aparte de WhatsApp?
Sí, es un canal independiente con su propio agente. Puedes tener los dos a la vez y son conversaciones distintas.