Conecta tu canal de Telegram
Se conecta desde Telegram, con un código. No hay que autorizar nada en la web.
En qué se diferencia de las demás
Telegram no funciona como Facebook o Instagram. No te manda a ninguna pantalla a autorizar: la conexión ocurre dentro de la propia aplicación de Telegram.
Y no conectas tu cuenta personal, sino un canal o un grupo tuyo. Es lo que Telegram permite: un bot puede atender un canal, no la cuenta de una persona.
Antes de empezar
- Un canal o grupo de Telegram donde seas administrador
- Telegram abierto en el teléfono o en la computadora
1 · Pide el código
En tu perfil, pestaña Redes, pulsa Conectar en Telegram.
Verás un código y el nombre de un bot. Deja esa pantalla abierta: el código dura 15 minutos.
2 · Agrega el bot a tu canal
En Telegram, abre tu canal o grupo y agrega ese bot como administrador.
Importante
Tiene que ser administrador, no un miembro más. Un miembro normal no puede leer ni responder por el canal.
3 · Mándale el código
Abre un chat privado con ese mismo bot y pégale el código.
Si tu canal es privado (no tiene nombre de usuario público), reenvíale además cualquier mensaje de ese canal. Es como Telegram le dice cuál canal es.
En unos segundos tu canal aparece en Conectadas.
4 · Dile quién lo atiende
Como cualquier canal, nace sin nadie contestando. Ve al dashboard, Otros canales, y elige el agente.
Preguntas frecuentes
El código se venció
Vuelve a darle a Conectar y te da uno nuevo. No pasa nada por pedir varios.
El bot tiene un nombre que no es el mío
Es el bot del proveedor que gestiona la conexión. No podemos cambiarlo: la conexión ocurre dentro de Telegram, no en una pantalla nuestra.
Tus clientes no lo ven en la conversación — solo lo ves tú al conectar.
Le mandé el código y no pasó nada
Revisa dos cosas: que el bot esté como administrador del canal, y que le hayas escrito por chat privado, no dentro del canal.
¿Puedo conectar mi Telegram personal?
No. Telegram solo permite esto en canales y grupos.
¿Puedo conectar varios canales?
Sí. Repite el proceso: cada uno pide su propio código y queda como un canal aparte en RunOp.