Tus agentes desde la app
A quién le hablas, y saber si ya terminó o sigue trabajando.
La pestaña Agentes te lista todos los que tienes, con lo que hace cada uno. Es también donde eliges a quién le hablas.
Cada ficha te dice qué hace ese agente, cuántas conversaciones activas lleva y en qué estado está.
Elegir a quién le hablas
Por defecto le hablas a RunOp, que reparte el trabajo entre los demás. Pero si sabes a quién le toca, puedes ir directo: toca ESCRIBIR en la ficha del agente y la conversación pasa a ser con él.
También los tienes como fichas en la parte de arriba de la conversación, para saltar de uno a otro sin salir del chat.
Consejo
Hablarle directo a un agente concreto ahorra un paso y suele dar mejores respuestas: no hay que decidir a quién le toca, y el agente arranca ya en su tema.
Tu elección se queda. Cierras la app, la vuelves a abrir mañana, y sigues hablando con el mismo. No hay que elegirlo cada vez.
Se guarda por cuenta: si llevas dos negocios, cada uno recuerda su agente.
Importante
Si el agente que tenías elegido se borra o se desactiva, la app vuelve sola a RunOp. No te deja hablando con alguien que ya no existe.
Ver quién está trabajando
Un agente puede tardar. Si le pediste un informe y no contesta, la duda es siempre la misma: ¿está trabajando o se quedó colgado?
La pestaña Agentes te lo dice en vivo: al que está ocupado le aparece un punto y qué está haciendo ahora mismo — la herramienta que está usando en ese momento.
Cuando termina, el punto desaparece.
Consejo
Si ves que lleva rato en la misma herramienta, es que esa parte le está costando. Si no ves ningún punto y tampoco llegó respuesta, ahí sí pasó algo: pregúntale directamente.
Activar y desactivar
El interruptor de cada tarjeta lo pausa. Un agente pausado no atiende ni responde, pero no se borra: sus conversaciones y su configuración siguen ahí.
Sirve para el agente que solo usas en temporada, o para uno que estás probando y no quieres que conteste a clientes todavía.
Llamar por voz
El icono del teléfono, arriba, abre una llamada de voz con el agente que tengas elegido. Le hablas y te contesta hablando.
Va bien cuando tienes las manos ocupadas o cuando explicar algo por escrito te tomaría tres párrafos.
Lo que ves aquí y lo que ves en el dashboard
| Para qué | |
|---|---|
| Agentes, en la app | Hablarles, ver si están trabajando, pausarlos |
| Expertos, en el dashboard | Configurarlos: prompt, módulos, herramientas, conocimiento |
La app es para usarlos. El dashboard es para montarlos.