Dale solo las herramientas que le tocan
Varios agentes sobre el mismo sistema, cada uno con lo suyo.
Un sistema suele necesitar más de un agente. En pedidos, por ejemplo, hay tres papeles distintos:
- El que toma la orden — crea pedidos y busca clientes.
- El que despacha — mueve el pedido de estado según va saliendo.
- El encargado — lo ve todo, cancela y saca el tablero.
Los tres usan el mismo sistema. Pero al que toma la orden no le hace falta poder cancelar, y al que despacha no le hace falta ver cuánto dinero se movió.
El problema de activar el módulo entero
Si le activas el módulo pedidos a un agente, por defecto se lleva todas
sus herramientas. También las que no le tocan.
No es solo cuestión de permisos. Un agente con veinte herramientas escoge peor que uno con cuatro: cuantas más opciones tiene, más fácil es que use la que no era.
Recortar las herramientas
Ve a Expertos, abre el agente, entra en Modulos / MCP y busca Herramientas por módulo. Pulsa sobre el módulo para desplegarlo.
Así se ve un agente recortado — el que despacha, con 4 de las 12:
El contador de la derecha te dice de un vistazo cómo está:
- todas (12) — sin recorte, el agente las tiene todas.
- 4 de 12 — está recortado y solo usa cuatro.
Y así el encargado, que las tiene todas:
Desmarca las que no quieras y guarda. El agente deja de verlas: no es que se le prohíba usarlas, es que dejan de existir para él.
Consejo
Si vuelves a marcarlas todas, el recorte se borra solo. Así el agente hereda automáticamente las herramientas nuevas cuando actualices el sistema, en vez de quedarse con la lista congelada de hoy.
Los tres papeles de pedidos
Así quedaría el reparto:
| Agente | Herramientas |
|---|---|
| Toma la orden | crear_pedido, ver_pedido, y las de clientes y catálogo |
| Despacha | ver_pedido, listar_pedidos, cambiar_estado_pedido, tablero_pedidos |
| Encargado | Las 12, incluida cancelar_pedido |
El que despacha no puede crear pedidos ni cancelarlos: solo moverlos por sus estados. El que toma la orden no puede marcar nada como entregado. Cancelar —que es la que deja rastro en la historia— la tiene solo el encargado.
Las reglas siguen valiendo para todos
Recortar herramientas no afloja las reglas del sistema. El encargado, que las tiene todas, tampoco puede marcar entregado un pedido que nunca salió ni dictar un total.
Son dos cosas distintas:
| Qué limita | |
|---|---|
| Recorte de herramientas | Qué puede intentar hacer cada agente |
| Reglas del sistema | Qué es posible hacer, para todos |
Importante
El recorte es por agente y por módulo. Si un agente tiene dos sistemas, cada uno se recorta por separado.
Cuando no hace falta recortar
Si un solo agente lleva todo el sistema —lo normal en un negocio pequeño— no recortes nada. Déjale el módulo entero y ya.
El recorte empieza a valer la pena cuando hay personas distintas detrás de cada papel, o cuando el agente que atiende a clientes comparte sistema con el que lleva la administración.