Conecta RunOp con tus propios sistemas
Cuándo usar MCP, cuándo el token del agente y qué esperar.
Si tienes sistemas propios —un ERP, una base de datos, un panel interno— hay dos formas de conectarlos, y sirven para cosas distintas.
Las dos vías
Servidor MCP — para que el agente use tus sistemas durante una conversación: consultar stock, crear un registro, verificar un pedido. Es la vía principal y la que cubre casi todos los casos. Ver conectar un servidor MCP.
Token del agente — cada agente puede tener su propio token de acceso, para que tus sistemas hablen con él. Es lo contrario: no es el agente consultando, es tu software llamando al agente.
La pregunta que decide cuál necesitas: ¿quién empieza la conversación? Si es el agente, MCP. Si es tu sistema, token.
Lo que conviene saber antes
Empieza por MCP. Es la vía diseñada para esto y la que menos mantenimiento pide. El token es para casos donde de verdad necesitas que tu software inicie algo.
Da el acceso mínimo. Una herramienta que solo lee es mucho menos peligrosa que una que escribe. Empieza por lectura y añade escritura cuando confíes en el comportamiento.
Prueba el fallo, no solo el éxito. Lo importante no es que funcione cuando tu sistema responde: es qué hace el agente cuando no responde. Debe decirlo, no inventarse el dato. Es lo primero que hay que verificar.
Importante
Un agente conectado a tus sistemas puede hacer cosas reales. Antes de darle herramientas que modifican datos, pruébalo con las de solo lectura y lee las conversaciones unos días.
Antes de montar nada
Ten claras tres cosas:
- Qué debe poder hacer el agente, en una frase por acción.
- Qué no debe poder hacer nunca — ver límites del agente.
- Qué pasa si tu sistema está caído.
La tercera es la que se olvida y la que rompe conversaciones con clientes.
Cómo empezar
Escríbenos con lo que quieres conectar y qué debería poder hacer el agente. Lo evaluamos y te decimos cuál de las dos vías encaja, o si hace falta algo a medida.
Si tu sistema ya expone una API, normalmente es cuestión de montar el servidor MCP delante.
Problemas comunes
El agente no usa la herramienta
Dada de alta pero no habilitada en el agente. Son dos pasos.
Hace la consulta cada vez, aunque no venga a cuento
Falta decirle en su prompt cuándo tiene sentido usarla.
Mi sistema falla y el agente inventa
Refuerza en sus instrucciones que si una consulta falla debe decirlo. Es el comportamiento más importante de toda la integración.