Sincroniza los leads con tu CRM
Que cada conversación acabe donde tu equipo trabaja.
Tu agente conversa con gente que podría comprar. Si esas conversaciones se quedan solo en la bandeja, tu equipo comercial trabaja a ciegas.
Conectar el CRM es lo que cierra ese hueco.
Cómo se conecta
A través de un servidor MCP. Es la vía por la que RunOp se comunica con sistemas externos: en vez de una integración distinta por cada CRM, un servidor expone lo que tu CRM sabe hacer y el agente lo usa.
Funciona con los CRM que exponen API. Si el tuyo no está, lo evaluamos.
Qué mandar, y qué no
El error habitual es mandarlo todo. Un CRM lleno de contactos que solo preguntaron el horario no sirve para nada.
Manda lo que tenga intención: pidió precio, pidió una visita, dejó su teléfono, preguntó por disponibilidad.
No mandes consultas de una línea sin datos de contacto ni conversaciones que se cortaron en el saludo.
Esa decisión se escribe en las instrucciones del agente:
CRM
- Registras el contacto solo si dejó teléfono o correo.
- Incluyes: nombre, contacto, qué le interesó y qué presupuesto mencionó.
- Si ya existe, actualizas en vez de crear uno nuevo.
- No registras a quien solo preguntó horario o ubicación.
Duplicados
Es el problema número uno de cualquier sincronización. La misma persona escribe el martes por WhatsApp y el jueves por el widget, y acabas con dos fichas.
La regla que funciona: buscar antes de crear, por teléfono o correo. Dile al agente explícitamente que actualice el existente si lo encuentra.
Qué gana tu equipo
Bien montado, el comercial abre el CRM y ve el contacto con el contexto ya puesto: qué preguntó, qué le interesa, cuánto tiene para gastar. No tiene que leerse la conversación entera.
Ese resumen lo escribe el agente, así que dile qué te importa capturar.
Problemas comunes
Llegan leads basura
Los criterios son muy amplios. Exige datos de contacto como mínimo.
Se duplican los contactos
No está buscando antes de crear. Es lo primero que hay que revisar.
Llega el contacto pero sin contexto
El agente registra el dato pero no el resumen. Pídeselo explícitamente en sus instrucciones.
No llega nada
Comprueba que el servidor MCP esté habilitado en ese agente, no solo dado de alta. Ver conectar un servidor MCP.