Me registré y no puedo entrar
Por qué el login falla como si la contraseña estuviera mal.
Te registraste, escribiste bien tu correo y tu contraseña, y no entra. Antes de darle a «olvidé mi contraseña»: casi siempre no es eso.
Las cuentas se aprueban a mano
Cuando pides acceso, tu cuenta nace pendiente. Alguien la revisa y la aprueba, y hasta ese momento el login no funciona.
No es burocracia. Al aprobarla se levanta un servidor entero que va a ser solo tuyo, con tus datos y tus agentes, y alguien se compromete a acompañarte a montarlo. Por eso se mira una por una, y por eso tarda unas horas.
Por qué el error es confuso
Si entraste con correo y contraseña, el login te falla igual que si la contraseña estuviera mal. No dice «tu cuenta está en revisión», dice que no puede entrar.
Es un fallo de nuestro mensaje, no tuyo. Si acabas de registrarte y no entras, lo más probable es que sea esto.
Con Google es distinto: te lleva a una pantalla que sí lo explica.
Cómo saber en qué punto estás
Revisa tu correo. Al pedir acceso te llega uno que confirma que estamos revisando la solicitud, y al aprobarla te llega otro con el enlace para entrar.
Si no ves ninguno de los dos, mira en spam. Salen de hola@app.runop.ai.
Qué hacer si tienes prisa
Escríbenos por WhatsApp y la miramos antes que las demás. Es más rápido que el correo: ahí contestamos al momento.
Ya me aprobaron y sigo sin entrar
Entonces sí puede ser la contraseña. Prueba a entrar con Google si te registraste así, o recupera el acceso.